顧客視点
美容室の待ち時間でお客を退屈させない方法＆対策
美容室での待ち時間は、たとえ10分でもお客様はイライラするものです。クレームにもなりかねないので、できるだけ退屈させない工夫をすることが大切です。ドリンクやお菓子など「もの」だけでなく、その場でコミュニケーションを取るなど、やり方はさま…
「こんな美容室に行きたい！」お客様のリアルな声と客視点から見た理想のお店とは
今や美容室はコンビニよりも店舗数が多いと言われており、激しい生存競争が行われています。他店との差別化を図るために試行錯誤されていることと思いますが、一番大切なことは「こんな美容室に行きたい」というお客様のリアルな声を反映させることではないで…
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