接客・集客
美容室のクレーム対応で多い事例と対応策
美容室ではクレームが出やすい環境です。お客様の髪に直接触れるサービスだからこそ、クレーム対応はしっかり身に着けておきましょう。基本的に当事者のみで解決できない問題なので、トラブルが起きそうな時は責任者に変わるのがポイントです。また自分が責任…
卒業式シーズンに向けて美容院が準備すべきこと
卒業式というのは、美容院の予約が殺到する時期でもあります。それはヘアセットだけでなく、着付けやメイクなどができるからです。お客様だけでなく、美容師にとってもバタバタする日でしょう。だからこそ準備が大事なので、スムーズに営業するためのポイント…
2021年ホワイトデーおすすめのヘアスタイル＆カラー
バレンタインのお返しをするイベント「ホワイトデー」。美容室でもホワイトデーイベントを取り上げてお客様により楽しんでもらいましょう。この記事ではホワイトデーの起源や、ホワイトデーに提案したいヘアスタイル、お返しの菓子に込められる意味などを紹介…
バレンタインに提案したいヘアメニュー｜2月の行事に合わせた美容師の集客アイデア
多くの美容室が閑散期となる2月ですが、様々なアイデアで売上を伸ばしている繁盛店は少なくありません。独身女性や学生だけのイベントと思われがちなバレンタインも上手に活かせば売上アップにつながります。この記事では2月のバレンタインに提案するヘアメ…
ポータルサイト集客のメリットとデメリット｜美容サロンの判断基準とは
ポータルサイトとは、美容室の集客に役立つサービスです。しかしデメリットも存在しているので、用途に合わせて活用するようにしましょう。ポータルサイトに依存してしまうと、コストがかかりすぎて損をしてしまう可能性があるからです。そうならないためにも…
美容室のインスタ集客が成功しやすい3つの理由とやっておくべき5つのこと
美容師のほとんどがやっているスマホアプリのインスタ。画像をアップできる機能があるので、多く美容師がヘアスタイル画像を投稿しています。インスタ経験者はわかると思いますが、ただインスタにアップするだけでは集客はできません。そこで今回は、美容室が…
クリスマスの美容室予約もうすんだ？ヘアセットを予約しやすくする美容室側の4つの工夫
クリスマスデートは女の子にとって特別です！そんな日はメイクも大事ですが、ヘアスタイルだってばっちり決めたいですよね。クリスマスはそんな女性がきれいになるために美容室へ駆け込み、空いていないということも…。飛び込んだ先でスタイリングが気に入ら…
美容室に行く頻度はどれくらいが適切？予約はネットでする時代に
美容室で髪をきれいに整えるには、施術に通う頻度が大事になってきます。実はこの頻度は1年で3～4回が一般的です。髪は1ヶ月に平均1cm伸びます。髪型のシルエットや髪の傷みを考えると、このくらいの頻度がベストでしょう。とはいえ髪の状態などによっ…
今どき美容室の集客方法7選｜美容師もコスパを考えるならネットを賢く利用しよう！
今は美容室の数が増えており、うまく集客しないと効果が出にくい時代です。どのような方法で集客するべきかわからないのなら、とりあえずネットを使うのがおすすめです。ほぼ無料で使えるだけでなく、使い方次第では効果が出やすいでしょう。それぞれの特徴や…
「こんな美容室に行きたい！」お客様のリアルな声と客視点から見た理想のお店とは
今や美容室はコンビニよりも店舗数が多いと言われており、激しい生存競争が行われています。他店との差別化を図るために試行錯誤されていることと思いますが、一番大切なことは「こんな美容室に行きたい」というお客様のリアルな声を反映させることではないで…
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