12月というのは1年で最後の月だけに、やることが多くあります。来年の計画を立てるタイミングですが、売上アップが見込める月です。キャンペーンなどを使って、DMで集客をすると売上アップができるようになるでしょう。しかしただでさえ来店する可能性が高い月だけに、失客の恐れもあるので、注意して営業するようにしてください。
12月に美容室がやるべきこと
12月は、美容室の営業が忙しくなってくる時期になります。だからこそやるべきことを確認しておき、スムーズに作業を終わらせて営業に集中しましょう。年末というキリがいいタイミングのため、主に作業するべきなのは来年の活動計画を考えることです。その考える基準を決めるのに、次で紹介する作業をこなしてください。
今年の成果を確認
来年の活動計画を考えるのに一番の目安となるのが、今年の成果です。成果報告書などを作成しているのなら、それと一緒にお店の実績報告を見て、何が良かったのか見てみましょう。
- 評判がよかったメニュー
- スタッフが成長したスキル
- 指名された数が多いスタッフ
例えば上記の内容を確認してみてください。何をして良かったのかピックアップし、それをまとめて来年に活かせるようにすれば、活動計画も立てやすくなります。
また去年作った年間計画の目標に達していたか、確認するのも忘れないようにしましょう。いい点だけでなく、悪かったポイントを改善していくのも、売上アップに必要です。スタッフ間で話し合って、コミュニケーションをとるのも忘れないようにしてください。
年末年始の準備
今年の成果を確認するのも大事ですが、年末年始の掃除など、お客様が目に付きやすい汚れなどをきれいにするのも大切です。
特に12月というのは大掃除をするタイミングだけに、お客様自身が細かい部分を気にするようになります。いつもより丁寧に掃除をし、清潔に保っているアピールができると失客を少なくできるでしょう。
- 窓の汚れや曇りまで掃除する
- 陳列した商品のホコリを除去する
- エアコンのフィルターなどを掃除する など
このように目につくところももちろんですが、普段あまり掃除しないところもきれいにしておくと、お客様からの信頼を損ないません。
売上の計上漏れに注意
12月は確定申告をする時期でもあります。年間計画を参考にする際に、売上もチェックする項目になるでしょう。その際に、記入漏れがあるか確認すると、効率よく確認作業ができるはずです。
もちろん、ただ売上を確認するだけでは、記入ミスが出てしまいます。
- 棚卸資産も確認
- 請負をしているスタッフがいるのか確認
- 売掛金があるのか確認
これらは確定申告の際に、忘れがちな項目です。
お客様に販売している商品は、全て確認できたでしょうか？ これらは棚卸資産として計上しないといけないので、伝票などを確認して、取引があるのに計上していない商品がないか見てみてください。
また売上があっても携わった人が請負社員なら、売上の計算に注意しないといけません。契約内容によって、微妙に計算が変わってくるので、契約書をよく確認してから計算したほうがいいでしょう。
ちなみに売掛金にあるお金は、まだ売上になっていない料金です。お金を回収した時点で売上になるので、そのあたりも確定申告前に確認しておいてください。
お歳暮（年末のご挨拶）
12月になると送る必要があるお歳暮。年末年始になると忙しくなるので、それまでに用意しておきましょう。
ちなみにお歳暮の目安は、4,000円前後です。あまり高いものを用意してしまうと、気を使わせてしまうので注意してください。気持ちが伝わるかどうかが大事になります。
また送る時期についても、忘れずに覚えておきましょう。その時期とは12月20日までの年末前です。それ以降になってしまうと、どうしても年末ということもあり、迷惑になってしまう場合があります。
DM（ダイレクトメール）のチェック
年末年始の忙しい時期が来る前に、12月の早い時期から、DMの確認をしておいたほうがいいでしょう。12月に仮予約をいただいているお客様には、年末までの来店を促す内容のDMを送ってください。早めの対応ができると、スタッフが予約をとりやすくなります。
来店サイクルを見て、逆に1月以降になるお客様には、年始にDMを送るとスムーズな対応ができます。
- 秋に新規で来店されたお客様
- お得意様
- 来店がなくなったお客様
これらの3つのパターンに分けられたお客様は、年始以降に来店を促すDMにしましょう。年末年始の時期に来店されると、スタッフも丁寧に対応ができません。年末の挨拶も兼ねて送れば、違和感なく来店のお誘いができるので試してみてください。
店内ディスプレイの確認
店内ディスプレイも、12月のうちに確認しなおしておくと、来店されたお客様の反応が違ってきます。売上に直結するポップだけでなく、クリスマスや新春を感じさせるディスプレイにすると、雰囲気がよくなるでしょう。
また、成人式を迎える時でもあります。お客様にお祝いのメッセージと一緒に、成人式メニューを認知させるためのディスプレイに、このタイミングで変えておくのもおすすめです。売上に直結するように意識し、心地いい雰囲気づくりを心がけましょう。
12月の行事に合わせたアプローチ
12月というのは1年で最後の月というのもあり、派手な行事が控えています。美容室は身だしなみを整える場なわけですから、正しくアプローチすれば売上もアップしやすいタイミングです。
主に年末が狙いどころでしょう。そのため年末時期は忙しくなるので、12月の早い時期はお得意様の来店を促し、失客を抑えるのも大切になってきます。そこで行事に合わせたアプローチの方法など、売上アップができるように考えておくと安心できるでしょう。
クリスマス（24日～25日）
クリスマスは大事なパートナーと暮らす時期のため、身だしなみを整えたい人がたくさんいるタイミングでもあります。美容室の売上アップが見込めるので、キャンペーンを用意しておくといいでしょう。
外出する人も増えるので、カラーやパーマなどの通常のメニューに加えて、髪のセットを希望するお客様もいるはずです。そこを安くして集客し、売上アップをするなど、少し工夫してみてください。
またサンタなど子供が喜ぶ時期でもあるので、年齢に合わせたキャンペーンもおすすめです。飾り付けを豪華にして、来店するだけで喜んでもらえると、ちょっとした提案も受け入れやすくなるでしょう。
大晦日（31日）
12月の最後の日というのもあり、忙しい時期が終わったお客様もいるでしょう。仕事が休みのお客様も多くいるはずなので、年末年始の中でも来店がしやすい時期になります。そこで人混みが嫌なお客様のために、この日だけ予約制にし、ゆったり施術が受けられるようにするのもおすすめです。
大晦日という理由付けができるので、自由に営業ができるだけに、やり方次第で売上も追い込みがかけられます。とはいえ、働いているスタッフの状況も見て、無理のない範囲で営業をしてみましょう。
イベントが多い繁忙期でも隙間時間に売上アップのための集客を
12月というのはイベントが多い時期のため、美容室の営業も忙しくなりがちです。特に年末年始は書き入れ時というのもあり、うまく予約を取れるように工夫しないと、お客様に迷惑がかかってしまいます。お得意様が失客する可能性もあるので、DMを出すタイミングや内容などは注意しましょう。
逆に大晦日など、忙しいピークが終わると、時間が空いてくるはずです。その落ち着いたタイミングで、あえて集客して売上アップを見込むのもいいでしょう。やり方次第で12月の売上がアップできるので、うまくキャンペーンを使って営業をしてみてください。
また1年で最後の月のため、来年の計画を考えるのにも適しています。総括してスタッフと話し合い、来年も好調にスタートできるように、スケジュールを立ててみましょう。
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